Arti Menunggu Jadwal Keberangkatan Operator Transportasi

Bagi para pengguna Shopee, mungkin Anda pernah mengalami situasi di mana pengiriman terhenti pada status "Paket dalam Proses Pengiriman Menunggu Jadwal Keberangkatan Operator Transportasi." Tetapi apa artinya sebenarnya dan berapa lama paket akan tiba?

Status ini sering terjadi pada pengguna layanan ekspedisi yang bermitra dengan Shopee, seperti J&T Express, AnterAja, dan Sicepat Ekspress. Biasanya, status ini muncul pada pengiriman antar pulau yang menggunakan transportasi kapal atau pesawat, misalnya dari Jakarta ke Makassar, Surabaya ke Balikpapan, atau Medan ke Jayapura.

Arti Menunggu Jadwal Keberangkatan Operator Transportasi

Artinya, pengiriman tertunda karena harus menunggu armada transportasi yang akan mengangkut paket ke tujuan selanjutnya. Pengiriman akan dilanjutkan sesuai dengan jadwal keberangkatan atau setelah kuota kargo terpenuhi.

Jasa kurir di Indonesia, seperti J&T Express dan SiCepat, belum memiliki kapal atau pesawat sendiri. Oleh karena itu, mereka menggunakan jasa pihak ketiga untuk mengangkut barang ke luar pulau.

Perlu diingat bahwa untuk tujuan ke daerah yang kurang populer, biasanya hanya ada 2-3 kali keberangkatan armada dalam sehari. Bahkan, pada pulau terpencil, bisa saja hanya ada 1 kali jadwal keberangkatan dalam seminggu.

Meskipun armada terbatas, seharusnya pengiriman tetap berjalan sesuai waktu estimasi. Namun, beberapa hal dapat menyebabkan paket terjebak dalam status "Paket dalam Proses Pengiriman Menunggu Jadwal Keberangkatan Operator Transportasi."

1. Cuaca Ekstrim: Keberangkatan kapal laut atau pesawat terbang akan ditunda ketika cuaca ekstrim. Keputusan ini diambil untuk mencegah risiko terjadinya kecelakaan dalam perjalanan.

2. Pengiriman Overload: Misalnya, normalnya dalam sehari hanya ada 1 kali keberangkatan. Namun, jika barang yang masuk terlalu banyak, tidak semua barang dapat terangkut dalam satu keberangkatan. Sehingga, barang yang tidak muat akan disimpan di gudang dan dikirim pada jadwal berikutnya.

Hal ini sering terjadi ketika ada banyak promo dari Shopee seperti perayaan Hari Ulang Tahun, Harbolnas, Tanggal Kembar, atau Hari Konsumen.

3. Pengiriman Sepi: Sebaliknya, jika barang yang masuk terlalu sedikit, jadwal keberangkatan akan ditunda hingga kuota kargo terpenuhi. Pada saat itu, status pengiriman paket di Shopee tidak berubah.

Terutama, masa pandemi seperti sekarang memperparah keadaan karena banyak jasa transportasi mengurangi jumlah armada yang bertugas.

Protes pada Customer Service jasa ekspedisi tidak akan banyak membantu, karena mereka hanya akan menyarankan untuk bersabar menunggu hingga batas estimasi. Hal ini disebabkan karena wewenang untuk mengatur jadwal keberangkatan dari pesawat dan kapal dimiliki oleh pihak ketiga, bukan jasa ekspedisi seperti J&T atau SiCepat.

Kunci utamanya adalah bersabar dan menunggu hingga melebihi waktu estimasi yang ditentukan. Jika melewati waktu tersebut, segera hubungi Customer Service, sebutkan nomor resi, dan kronologi masalah. Tunggu beberapa saat untuk mendapatkan tanggapan dari tim terkait.

Berapa Lama Paket Terjebak di Menunggu Jadwal Keberangkatan Operator Transportasi?

Lamanya waktu tergantung pada jadwal keberangkatan dari kapal atau pesawat yang akan mengangkut barang logistik. Pengiriman bisa saja kurang dari 1x 24 jam atau bahkan mencapai hitungan minggu.

Berdasarkan pengamatan beberapa keluhan dari netizen, status ini juga dapat muncul ketika barang dalam perjalanan. Misalnya, pada resi SiCepat berikut:

Dari tanggal 5 Februari, tidak ada pergerakan dari status "Paket keluar dari Bekasi [Line Haul Darat MP Bekasi]." Tiba-tiba, pada tanggal 8 Februari, di Shopee muncul status "Menunggu Jadwal Keberangkatan."

Calon penerima barang tersebut mengeluh ke Customer Service dan mendapatkan jawaban: “Hai Kak, kami cek resi 001234567890. Paket keluar dari Bekasi [Line Haul Darat MP Bekasi], estimasi pengirimannya 9-14 hari kerja, kami bantu maksimalkan kembali pengirimannya ya, terima kasih.”

Akhirnya, paket tersebut sampai di Samarinda pada tanggal 11 Februari (6 hari setelah keluar dari Bekasi). SiCepat berhasil mengirimkan paket sesuai dengan waktu estimasi.

Terbukti bahwa status "Menunggu Jadwal Keberangkatan Operator Transportasi" sering kali dimunculkan agar pelanggan tidak khawatir karena tidak ada pergerakan status di Shopee.

Perlu diperhatikan bahwa pengiriman ke luar pulau melalui jalur darat harus transit di pelabuhan sebelum dilanjutkan dengan kapal. Sebagai contoh, dari Jabodetabek ke Kalimantan membutuhkan waktu sekitar 4-7 hari.

Jadi, jangan khawatir jika pengiriman terhenti pada status "Paket keluar dari Line Haul Darat" atau "Paket dikirim ke kota Tujuan." Bersabarlah menunggu hingga batas waktu estimasi pada aplikasi Shopee.

Jika Anda menginginkan pengiriman yang lebih cepat, pertimbangkan untuk menggunakan jasa pengiriman yang lebih mahal. Paket Ekonomis, seperti SiCepat HALU, lebih sering dikirim melalui jalur darat, sementara paket yang lebih mahal, seperti SiCepat BEST, biasanya dikirim melalui udara.

Namun, sayangnya, pilihan kurir di marketplace seperti Shopee dan Tokopedia sering diarahkan ke jenis layanan Ekonomis dan Reguler. Oleh karena itu, Anda harus bersedia menunggu lebih lama jika memilih pengiriman melalui jalur darat.

Kesimpulannya, status "Paket dalam Proses Pengiriman Menunggu Jadwal Keberangkatan Operator Transportasi" pada Shopee berarti pengiriman tertunda hingga jam keberangkatan pesawat atau kapal yang akan mengangkut barang ke kota tujuan selanjutnya.

Status ini sering muncul untuk pengiriman antar pulau yang memerlukan penggunaan kapal dan pesawat, misalnya dari Jakarta ke Samarinda, atau dari Surabaya ke Palembang. Jasa ekspedisi harus bekerja sama dengan pihak ketiga untuk mengatasi keterbatasan ini.

Lamanya pengiriman tergantung pada jadwal armada transportasi yang bekerja sama dengan jasa kurir. Ada beberapa faktor lain yang juga dapat mempengaruhi, seperti jumlah barang yang masuk, masalah operasional, dan kendala cuaca.

Oleh karena itu, sebaiknya para calon penerima barang tidak perlu khawatir dan bersabar menunggu hingga waktu estimasi pengiriman. Semoga status segera berubah menjadi "Paket Sedang dalam Perjalanan ke Lokasi Anda." Jika ada masalah, jangan ragu untuk segera menghubungi Customer Service agar pelayanan dapat dimaksimalkan.